1. Diritto di Recesso

In conformità con l’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire spiegazioni, alle condizioni seguenti:

• Comunicazione del recesso: Il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email o telefono per ottenere l’autorizzazione al reso.
• Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro e ben imballato. Eventuali danni o smarrimenti durante la restituzione sono a carico del cliente.
• Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce nei nostri magazzini.
• Prodotti difettosi: In caso di prodotti difettosi, il cliente deve segnalarlo entro 14 giorni dall’acquisto. Le spese di restituzione e sostituzione saranno a carico di ToolEuro.
• Esclusioni dal rimborso: Gli oneri accessori, come il diritto di contrassegno, non sono rimborsabili.

2. Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”

Applichiamo la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” su tutti i prodotti acquistati:

• Restituzione: Se un prodotto non soddisfa le aspettative, il cliente può restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione.
• Spese di spedizione: Le spese di restituzione e rispedizione sono a carico di ToolEuro.
• Esclusioni: La garanzia non si applica ai software, in conformità con l’art. 5, comma 3, lett. c del D. Lgs. 185/99.
• Rimborso: Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

3. Garanzia sui Prodotti

Tutti i prodotti venduti da ToolEuro sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di conformità, in conformità al D. Lgs. n. 24/2002.

• Documentazione necessaria: Per usufruire della garanzia, il cliente deve conservare la fattura e la bolla di trasporto ricevute al momento della consegna.
• Condizioni di applicazione: La garanzia si applica solo se il prodotto viene utilizzato in modo corretto, seguendo la sua destinazione d’uso e la documentazione tecnica fornita.
• Sostituzione o riparazione: In caso di difetto di conformità, il prodotto verrà riparato, sostituito o sarà prevista una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
• Verifica tecnica: Se il prodotto non presenta difetti di conformità, i costi di verifica e ripristino saranno a carico del cliente.
• Sostituzioni: Se il prodotto non può essere sostituito, ToolEuro potrà fornire un prodotto di pari valore o rilasciare un buono sconto di pari importo.

4. Condizioni di Restituzione per la Garanzia

• Confezione originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale completa di tutti gli accessori (manuali, cavi, ecc.).
• Imballaggio: Si consiglia di inserire la confezione originale in una seconda scatola per evitare danni durante la spedizione. Non applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale.
• Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione e rispedizione del prodotto in garanzia saranno a carico di ToolEuro.

5. Controversie e Reclami

• Controversie: In caso di controversia, sarà competente esclusivamente l’Autorità Giudiziaria di Alessandria, Italia.
• Reclami: Ogni eventuale reclamo può essere inviato via email a: [email protected].

6. Condizioni Generali per la Validità della Garanzia

La garanzia è valida solo conservando la confezione originale e tutti gli accessori inclusi.
In caso di necessità, il cliente può contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì tramite email: [email protected].